Trattare gli anziani in ospedale può essere spesso un'esperienza spaventosa per loro e può causare un'estrema agitazione quando arrivano attraverso le porte del pronto soccorso, in particolare quando la persona si presenta con una condizione potenzialmente pericolosa per la vita.
La capacità di essere in grado di reagire rapidamente, riducendo al minimo la loro angoscia è fondamentale.
La capacità di calmare una persona nell'ambiente di pronto soccorso può aiutare i medici a fare una diagnosi informata rapidamente e spesso portare a una situazione in cui la persona può tornare a casa con la propria famiglia ed essere curata in un ambiente comunitario.
